Une bonne banque de contacts peut offrir à votre marque une occasion de diffuser encore plus largement vos offres promotionnelles et de faire connaître vos nouveaux produits. Ces précieux contacts ouvrent la porte à un canal de communication individualisé, qui vous permettra d’entretenir des relations avec vos clients passés, actuels et futurs.  

En 2019, le courriel était utilisé par 3,9 milliards d’utilisateurs dans le monde et on estime que ce nombre augmentera jusqu’à atteindre la moitié de la population mondiale d’ici 2023. 

En négligeant d’entretenir les relations avec vos clients par courriel, vous vous privez d’un outil efficace pour générer des revenus. Ajouté au pouvoir des médias sociaux et aux ajustements au ciblage de vos campagnes de publicité, un marketing par courriel stratégique peut être vraiment rentable et garder votre marque à l’avant-scène et au centre des préoccupations des consommateurs que vous visez.  

La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez retenir les services de Rank pour s’occuper de tout!

Le rendement incroyable des marques de commerce électronique

Exploiter une entreprise qui se concentre sur le commerce électronique est tout un défi en soi. Si vous ne disposez pas d’une solide stratégie de marketing par courriel, il est pratiquement impossible de tisser et d’entretenir les relations solides dont vous avez besoin pour réussir dans le marché du commerce électronique d’aujourd’hui. On dirait que n’importe qui, outillé d’un .com et d’une infrastructure minimale pour acheter des produits d’un tiers et les faire livrer – dans le jargon du métier, on appelle ça le dropshipping – peut ouvrir une boutique du jour au lendemain! 

Le secret d’un marketing profitable par courriel semble tout simple. Et c’est le cas quand on fait les choses de la bonne façon.  

• Utilisation d’un incitatif pour générer des abonnés
• Susciter et entretenir la confiance 
• Transformer les abonnés en clients réguliers
• Lancer des campagnes goutte à goutte (drip campaigns) pour intercepter tous les clients potentiels et les diriger vers le parcours menant à une vente
• Et surtout, vendre en amont!

Quand le marketing par courriel est réalisé dans toutes les règles de l’art, les boutiques de commerce électronique peuvent espérer recueillir en moyenne 42 $ pour chaque dollar dépensé. 

En un mot, si vous négligez d’utiliser les données sur les gens qui ont déjà acheté chez vous pour mieux comprendre votre clientèle, vous mettez au panier une ressource précieuse. Vous pouvez utiliser ces données pour ajouter de la valeur à votre banque de clients et prévoir efficacement la trajectoire de votre entreprise.  

Comprendre la valeur à vie de vos clients – la fameuse customer lifetime value, ou CLV – est essentiel pour augmenter votre rentabilité. C’est tellement vrai que Rank s’assurera pour vous de garder vos clients et de suivre rigoureusement la progression de vos ventes, et de maintenir la relation en dynamisant votre liste d’envoi et en optimisant avec soin les parcours de conversion de ce beau bassin de consommateurs. 

Travailler avec un consultant en marketing par courriel : les avantages

Depuis 2003, la CAN-SPAM Act (aux États-Unis) et la Loi canadienne anti-pourriel (pour le Canada) a imposé des règles aux spécialistes du marketing par courriel, qui doivent être respectées chaque fois qu’on envoie un courriel de marketing, u message texte, des messages instantanés ou toute autre communication par les réseaux sociaux à des destinataires précis. 

Ces lois accordent aux annonceurs la possibilité de mettre à profit le courriel pour faire de la publicité sur une marque, des produits ou des services de façon conforme, dans le respect de la marque concernée.

Les entreprises qui ne se conforment pas à de telles règles peuvent faire face à des sanctions graves : infractions criminelles ou civiles, responsabilité professionnelle ou personnelle, et plus encore.  

Envoyer un courriel ou un message texte sans se conformer d’abord à la réglementation n’en vaut tout simplement pas la peine. 

Les consultants en marketing par courriel de Rank vous permettent de profiter de conseils d’experts et d’une connaissance approfondie des moyens de mettre sur pied, de poursuivre et d’alimenter vos campagnes de courriel et le flux de travail qui en découle. Nous vous assurerons aussi une parfaite tranquillité d’esprit en prenant en charge vos envois à l’aide des pratiques exemplaires en vigueur – dans tous les cas, vous serez en parfaite conformité avec les lois. 

Mise en place de la campagne et optimisation

Les utilisateurs de B2C (marketing de l’entreprise vers le consommateur) qui savent profiter des envois automatisés affichent des taux de conversion qui peuvent aller jusqu’à 50 %. 

– eMarketer

Que vous souhaitiez mettre sur pied une campagne goutte à goutte ou une opération visant à fidéliser vos clients potentiels, rechercher, définir et mettre en place une plateforme efficace pour les courriels est absolument essentiel. Chez Rank, nous choisirons et mettrons en place le logiciel de courriel qui vous permettra de recevoir les coordonnées de clients potentiels et d’envoyer des messages et qui répondra le mieux à vos besoins, en fonction de votre budget et de vos capacités. Si vous avez déjà une préférence pour un logiciel, nous pourrons aussi travailler avec ses paramètres, pourvu qu’ils conviennent à la stratégie que nous avons préparée.

Nous préciserons ensuite les campagnes goutte à goutte et les courriels de réponse automatisés qui seront les plus efficaces pour attendre vos objectifs. Les courriels automatisés sont d’une importance capitale pour un marketing par courriel efficace. Ils présentent un taux d’ouverture 70,5 % supérieur et un taux de clics vers un site 152 % supérieur à celui des messages de réponse uniques. 

Notre équipe utilise les fonctions intelligentes disponibles auprès de fournisseurs d’outils d’envoi de masse comme Mailchimp, Drip ou Klaviyo pour envoyer des courriels automatisés afin d’alimenter la relation avec vos clients et de dynamiser le flux des ventes. 

Conception et rédaction

Envoyer des courriels pour envoyer des courriels est tout simplement inutile – le texte représente 90 % des raisons pour lesquelles les campagnes fonctionnent ou non. Les tests fractionnés du contenu et des concepts réalisés pour chacun de vos courriels permettront à notre équipe de savoir exactement comment réagissent vos destinataires, et permettront aussi de rentabiliser l’opération encore davantage. 

L’envoi automatisé dans les campagnes de marketing

Plus de 75 % des revenus issus du courriel sont réalisés à l’aide de campagnes ponctuelles au lieu de campagnes universelles qui ratissent très large. Les campagnes de courriel automatisées sont à la base de 21 % des revenus générés par le marketing par courriel. 

Le « remarketing », ou reciblage publicitaire, s’il est bien fait, vous permet de lancer une campagne efficace de marketing par courriel qui fera augmenter votre rendement et vous aidera à établir la valeur à vie moyenne de vos clients, soit le profit net auquel vous pouvez vous attendre pour toute la durée de votre relation avec un client donné.  

Si votre marketing par courriel est bien fait, le cycle de vie de votre clientèle vous permettra d’intercepter des clients aux premiers stades du parcours menant à la conclusion de la vente en vue de multiples achats. Vous y parviendrez avec des courriels programmés qui seront envoyés automatiquement, en fonction des comportements adoptés par vos clients.  

Notre expérience démontre que le cycle complet d’un programme de marketing par courriel en commerce électronique regroupe en moyenne 8 courriels programmés et séries de courriels. Chaque courriel programmé rejoint le client lorsqu’il est le plus prêt à passer à l’action – ce qui augmente par le fait même la valeur à vie de vos clients et votre rentabilité globale.  

Rapports et optimisation

Chaque mois, nous regroupons toutes nos conclusions et les acheminons dans un rapport détaillé, mais facile à lire et à interpréter, qui donne aussi un aperçu de nos prochaines étapes. Taux de rentabilité, campagnes à venir, optimisation et recommandations : tout y est.  

Durant tout le mois, notre équipe ajuste constamment, effectue des tests fractionnés et affine les campagnes goutte à goutte, modifie le titre des courriels ou leur maquette. Ainsi, votre produit fantastique sera montré à tout le monde de la meilleure manière possible.  

Accélérez votre cycle de vente en dirigeant vos clients potentiels d’un point du parcours de vente au suivant à l’aide du marketing par courriel. Nos spécialistes du marketing par courriel vont créer et concevoir des messages qui sauront maintenir l’intérêt de tous vos clients potentiels à l’aide d’infolettres, de campagnes goutte à goutte et d’envois automatisés stratégiquement répartis afin que tous se sentent précieux, importants, valorisés.